听悦听力技术（珠海）有限公司隐私政策

最后更新日期：2026年05月06日

引言

听悦听力技术（珠海）有限公司（以下简称“听悦听力”、“Techmi”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本政策旨在说明当您访问我们的官网（www.techmi.cn）、使用 hearMore 移动应用程序（下称“本应用”）及购买我们的产品时，我们如何处理您的信息。

1. 核心原则：隐私至上

我们产品的设计初衷是最大程度地保护您的隐私。因此：

无需注册： 您无需创建账户或提供任何个人信息，即可通过本应用控制和调整您的 Techmi 助听器。

数据本地化： 您的听力设置、调整记录等使用数据仅存储在您的移动设备本地，我们不会访问、收集或上传这些信息。

非自动收集： 本应用不会自动向我们的服务器发送您的个人身份信息或使用行为轨迹。

2. 我们收集与处理的信息

为了向您提供完整的服务，我们仅在以下特定场景收集必要信息：

A. 官网订购与配送：

当您在官网购买产品时，我们需要收集您的收货人姓名、联系电话、收货地址、支付信息。这些信息仅用于处理订单、通过顺丰速运寄送产品以及为您开具凭证。

B. 售后保修与技术支持：

为了履行“365天免费保修”及终身技术支持的承诺，我们需要记录您的购买日期及设备序列号，以便为您提供精准的售后服务。

C. 故障诊断日志：

当本应用出现故障时，您可以选择使用“日志导出”功能：

内容： 仅包含匿名技术信息（设备型号、系统版本、App版本、错误代码、连接状态）。

方式： 由您主动触发生成并手动通过邮件或其他方式发送给我们。

用途： 仅用于故障分析，问题解决后将立即删除。

3. 信息的披露与共享

我们承诺不会将您的信息分享、出售或披露给任何第三方，除非：

配送与支付： 必须向顺丰速运提供地址信息，以及向支付平台（微信/支付宝）提供支付必要信息。

专业协助： 为解决特定技术故障，可能需要原设备制造商协助分析匿名日志。

法律要求： 根据法律法规、法律程序或政府强制性要求时进行披露。

4. 数据的存储与安全

本地数据： 您的个人使用数据完全存储在您的手机上，您可以通过卸载本应用彻底删除所有本地数据。

服务器数据： 对于官网订单等必要信息，我们采取行业标准的加密技术（SSL/TLS）进行存储，防止未经授权的访问。我们的服务器位于中华人民共和国境内。

5. 您的权利

根据中国《个人信息保护法》，您拥有以下权利：

知情权与更正权： 您可以随时联系我们查询或修改您的订单及服务信息。

删除权与注销权： 您可以通过卸载应用删除本地数据；通过联系客服要求删除您的官网购买记录（法律规定必须保留的记账凭证除外）。

撤回同意权： 对于故障日志，您可以随时选择不发送，或在发送后要求我们删除。

6. 第三方链接

本网站或应用可能包含指向第三方网站的链接。请注意，这些外部链接不受我们控制，其隐私实践适用该第三方的政策，建议您在访问前阅读其声明。

7. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的数据保护有任何疑问，请联系我们：

网站： www.techmi.cn

电子邮箱： techmi@elcustom.com

公司地址： 珠海市横琴新区兴澳路9号1606办公-A